Q. Quanto tempo ci vuole per ricevere il prodotto dopo aver effettuato un ordine?
Gli articoli standard possono essere spediti nello stesso giorno per ordini fino a 13 nei giorni feriali. (Spedisci direttamente da Niigata)
Per i prodotti ordinati, ogni prodotto viene fornito con una data di consegna stimata (numero di ordini).
Ciò non si applica al nome completo dell'ordine, agli articoli riservati e (quando il mese 6, il mese 12 è affollato).
Q. Che cos'è la posta aerea?
La posta aerea è un servizio di consegna il giorno successivo limitato alla consegna in Hokkaido e Kyushu.
Pagando la tassa di spedizione di 1,000 yen (tasse incluse), sarà possibile consegnare da Niigata il giorno successivo.
Tuttavia, il pagamento avverrà tramite carta di credito o bonifico bancario (dopo la conferma del pagamento). Lo scambio di prezzi non può essere utilizzato.
Inoltre, poiché non è possibile utilizzare voli fantastici, verrà spedito a temperatura ambiente, quindi si prega di astenersi dall'utilizzare la posta aerea per prodotti delicati come il sake.
IMPORTANTE: se si desidera disporre di una posta aerea, aggiungere "Approvazione yen 1,000. Richiesta posta aerea" al momento dell'ordine.
Q. Posso specificare la data di arrivo e il fuso orario del prodotto?
Naturalmente è anche possibile specificare la data di consegna. È possibile specificare fino a 2 mesi in anticipo.
Ti assicuriamo che il prodotto sarà fornito con il sake imballato appena prima della spedizione. (Tranne le edizioni limitate) 
Q. Cosa succede se acquisto un articolo in stock e un articolo in stock contemporaneamente?
Se acquisti più prodotti contemporaneamente e ci sono articoli misti dal birrificio, gli articoli verranno consegnati e spediti quando tutti i prodotti saranno pronti. Inoltre, se tra gli articoli multipli sono presenti articoli di spedizione 1 gratuiti, tutti verranno consegnati gratuitamente.
Se desideri spedire solo l'articolo dell'ordine, sarà possibile pagando una tassa di spedizione separata.
Anche se gli articoli di spedizione gratuiti sono misti, verrà addebitata la spedizione 1.
Q. Non voglio una fattura o un estratto conto che mostri la quantità di denaro in quanto è un regalo.
Se non diversamente richiesto, non emettiamo dichiarazioni o fatture dal punto di vista della protezione delle risorse.
Per questo motivo, i dettagli saranno sostituiti con "un'e-mail di conferma del contenuto dell'ordine".
Se desideri richiedere un estratto conto / ricevuta separatamente, non esitare a contattarci quando effettui un ordine.
In allegato quando il prodotto viene consegnato all'ordinante e se è un regalo per l'altra parte, verrà spedito all'ordinante senza essere allegato. 
Q. Vorrei ricevere una ricevuta.
Specificare l'indirizzo e la condizione dalla colonna delle osservazioni della schermata dell'ordine [STEP3].
In allegato quando il prodotto viene consegnato all'ordinante e se è un regalo per l'altra parte, verrà spedito all'ordinante senza essere allegato. 
Q. Voglio inviare il nome di una coppia o il nome di un marito (moglie) (voglio cambiare l'ordinante).
Puoi anche cambiare il tuo nome. Si prega di compilare la colonna dei commenti al momento dell'ordine. Naturalmente, è anche possibile un nome comune.
(Esempio) Lo shopping è il nome di mia moglie (I), ma il donatore è il padrone e la destinazione della consegna è il gestore dell'azienda del proprietario. Ad esempio. 
Q. Sto ordinando da oltreoceano.
Anche se la società ordinatrice risiede all'estero, è possibile la consegna in Giappone.

* Le carte di credito emesse all'estero potrebbero non essere accettate. (In tal caso, ti preghiamo di contattarci direttamente)
* Il pagamento in contrassegno è possibile solo se il destinatario ha già approvato. (Assicurati di indicarlo)
* I trasferimenti bancari non sono accettati a causa delle commissioni di rimessa. (Possibile solo quando l'agente sta trasferendo dall'interno del Giappone)

 
Q. Per favore, dimmi l'orario di lavoro.
I nostri orari di apertura del negozio sono di 9 am.

Il tempo di ricezione del telefono è fino all'ora 18 di base e la corrispondenza successiva verrà connessa al telefono personale dello staff tramite trasferimento e l'ora 24 sarà supportata.
(Dato che è mobile, potresti non essere in grado di partire. In tal caso, ti preghiamo di richiamare dopo un po '.)

TEL: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
Gli ordini su Internet sono accettati per le ore 24!

 
Q. In quale imballaggio verranno consegnati i prodotti?
A seconda della forma e della quantità del prodotto, avvolgere ciascun prodotto in materiale ammortizzante (rivestimento a bolle),
Lo metteremo in una scatola di cartone e lo imballeremo con materiale ammortizzante.
* Tutti gli articoli saranno consegnati in doppia confezione. 
Q. Come devo conservare i miei prodotti?
Per quanto riguarda lo stoccaggio, non vi è alcun problema se è refrigerato perché è causa. Quindi non ci sono problemi di qualità.
* Evitare luoghi in cui la temperatura è molto elevata, come l'estate. In tal caso, conservare in frigorifero.
* Conservare in frigorifero dopo l'apertura. Come con qualsiasi liquore, ti consigliamo di aprirlo il prima possibile (circa 1 mesi).
In caso di conservazione a lungo termine ed estate, conservare in frigorifero.

 
Q. Non ricevo un'email di conferma dell'ordine.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono.

Per ordini e richieste, ti contatteremo sempre via e-mail.

Durante periodi di punta, le risposte possono essere ritardate del solito a causa della concentrazione degli ordini.
Di norma, ti invieremo un'email entro un giorno lavorativo.

Inoltre, anche se il cliente non ha impostato la posta spam, ci sono molti casi in cui viene automaticamente distribuita alla posta spam tramite l'impostazione del provider. Si prega di controllare ancora una volta.
In particolare, controlla ancora una volta la posta docomo e la posta Yahoo!
I clienti che ordinano tramite cellulare sono tenuti ad autorizzare il nostro dominio.
Il nostro dominio è "maboroshinosake.com".